Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice Hamburg

Die OTTO DÖRNER Gruppe ist ein modernes, leistungsfähiges Familienunternehmen in dritter Generation, welches mit über 1200 Mitarbeiter*innen in den Geschäftsbereichen Entsorgung, Kies, Sand und Deponien sowie Wertstoffhandel in Norddeutschland aktiv ist.

Wir suchen für unseren Standort in Hamburg zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Sachbearbeiter (m/w/d) im Kundenservice

Bist du ein Energiepaket mit einer Leidenschaft für Kundenservice? Perfekt!

Als Sachbearbeiter*in im Kundenservice sorgst du dafür, dass sich unsere Kund*innen rundum wohlfühlen - denn für ihre Anliegen findest du passende Lösungen und gehst die Extrameile. Dein Lächeln hört man durchs Telefon und dein Engagement ist ansteckend!

Abwechslung ist bei uns garantiert!

Das sind deine Aufgaben

• Telefonische Auftragserfassung, Kundenberatung und Terminabsprache: Du bist die Stimme unseres Unternehmens und die erste Ansprechperson für unsere Kund*innen.
• Reklamationserfassung und -bearbeitung: Du bist unser*e Problemlöser*in. Mit Fingerspitzengefühl und Geduld nimmst du Reklamationen auf und sorgst dafür, dass unsere Kund*innen zufrieden sind.
• Lieferscheinbearbeitung und Abrechnung: Von der Bearbeitung der Lieferscheine bis hin zur Abrechnung behältst du den Überblick und sicherst den reibungslosen Ablauf.
• Abstimmung zwischen den Abteilungen: Du bist das Bindeglied zwischen unseren Teams. Durch deine Kommunikationsstärke trägst du zur optimalen Zusammenarbeit bei.
• Eingangsrechnungsprüfung: Mit einem Auge fürs Detail prüfst du Eingangsrechnungen und unterstützt die vorbereitende Buchhaltung.
• Projektbetreuung: Du bringst deine Ideen ein und treibst Projekte voran. Von der Planung bis zur Umsetzung bist du dabei und sorgst für innovative Lösungen.

Das sind deine Stärken

• Erfahrung: Erste Erfahrungen in der telefonischen Kundenberatung und/oder Kundenbetreuung bringst du mit. Eine kaufmännische Ausbildung ist von Vorteil.
• Tech-Affinität: Du bist sicher im Umgang mit gängigen Office-Programmen und offen für neue Tools.
• Kommunikationstalent: Du kannst dich mündlich und schriftlich hervorragend ausdrücken.
  
• Empathie: Du hast ein feines Gespür für die Bedürfnisse unserer Kund*innen.
  
• Multitasking: Du behältst auch in stressigen Situationen den Überblick.

Das sind deine Vorteile bei OTTO DÖRNER

• Flache Hierarchien und eine offene Unternehmenskultur
• Vielfältige Karrieremöglichkeiten und Perspektiven
• Individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Zuschuss zur Vermögensbildung, Fahrradleasing, Sachbezugsystem mit zusätzlich monatlich 50,00 Euro, vergünstigtes Deutschlandticket und Mitarbeiterrabatte
• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Firmeneigener Fitnessraum
• Kostenlose Wohnwagennutzung (Urlaub)
• Diverse Firmenevents

Wenn du Lust hast, Teil unseres Teams zu werden und den Unterschied zu machen, dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Über das Bewerberportal freuen wir uns auf deine vollständigen Bewerbungsunterlagen inkl. frühestmöglichen Eintrittstermin und Gehaltsvorstellung. Bitte beachte, dass im Falle einer Absage deine postalischen Bewerbungsunterlagen nicht zurückgesandt werden. Nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist werden diese ordnungsgemäß vernichtet.

Wir freuen uns auf Dich!